buy window 10 key online Here you will get the 100% Genuine Windows 10 Product Activation Keys, Office 2016 Product Keys. Windows 8.1 Product keys are on promotion buywindows10key Windows 10 Home Key Office Professional Key sale buy Office Professional 2013 Key http://www.productkeysale.com buy cheap windows 10 key buy cheap office 2016 key buy cheap office 2013 key purchase Windows 10 Professional key

A alguns clients els costa dir no… ajuda’ls!

De vegades, val la pena recordar que els clients són humans. De fet, molt probablement, fins i tot són bona gent. no   Tots hem treballat amb gent que diu ‘no’ a tot. Directius que apareixen al final del procés només per dir que no els agrada el resultat. Gent que veu problemes a tot arreu. Clients que canvien d’opinió cada dos per tres. Com que aquestes situacions afecten la nostra feina, hem après a evitar-les i a gestionar-les. Sabem que hem d’incloure les persones amb poder de decisió durant tot el procés, sabem que les decisions han d’estar ben argumentades, etc. Tot i que a molts clients els és extremadament fàcil dir ‘no’ i posar peròs, no hem d’oblidar que alguns ho troben molt difícil. A algunes persones els incomoda admetre que no els agrada la feina que algú altre ha fet amb esforç i dedicació. I per tant, no ho admeten. O ho fan massa tard. Per molt entusiasmats que estiguem amb la nostra feina, hem de crear un ambient adequat perquè el client pugui donar la seva opinió sincera. Hem de deixar-los dir ‘no’ còmodament i de forma constructiva. Hem de fer-los saber que poden dir que no, que poden plantejar peròs i dubtes. És part del procés, i és clau per al progrés del projecte. Aconseguir una reacció honesta dels clients és més fàcil si no demanem una resposta definitiva el mateix dia que els presentem la feina. Si deixem que paeixin el que els hem presentat, que hi pensin i en parlin quan no hi siguem. Part de la discussió es pot fer amb nosaltres al davant, però donem-los un parell de dies per madurar la decisió abans de donar una resposta definitiva. A mi aquesta manera de fer sempre m’ha donat bons resultats. Dóna al client confiança i sensació de control real. És una manera agradable de treballar. Però també he experimentat la situació oposada. He vist gent presentar la seva feina amb tant entusiasme que el client no s’ha sentit còmode per dir que no. Al menys no allà mateix, en aquell moment. Dies després, quan surt la veritat, apareixen tot tipus de problemes. Recordem que els clients poden ser molt bona gent. Potser els costa dir que no els convenç la feina que hem fet. No només això: pot ser que tinguin tota la raó del món de no estar-ne contents! Pel bé del projecte, és important que se sentin còmodes per dir la veritat, i que els escoltem atentament.

Share Button


Comentaris tancats.