Consultoria de comunicació
Us assessorem perquè pugueu millorar la vostra estratègia comunicativa en diferents contextos. Sabreu com encarar diverses situacions i podreu millorar l’experiència dels vostres clients i usuaris.
Comunicació estratègica, conscient i realista
Per comunicar eficaçment, cal ser conscients de molts aspectes. Us ajudem a detectar i analitzar els elements clau que condicionen la vostra comunicació:
- Els vostres destinataris
Analitzarem amb vosaltres qui són els vostres interlocutors, què necessiten, què volen, què saben, què els influencia, quins canals utilitzen… La satisfacció dels vostres clients o usuaris depèn enormement de com us comuniqueu amb ells en diferents moments. - La vostra realitat
Aclarim quin és realment el vostre objectiu, el vostre valor afegit, la vostra identitat, els vostres missatges clau… Analitzem també els factors pràctics que poden condicionar la comunicació (recursos, calendari, polítiques internes, competències, etc.).
Amb tots els condicionants clars, us assessorem a l’hora de decidir quines accions té sentit emprendre, i com.
Tenim sempre molt clar que:
- No voleu ideals inassolibles
Tot allò que us plantegem ha de tenir en compte la vostra realitat i les circumstàncies de cada moment. - Les accions que es realitzen s’han d’emmarcar en una estratègia de comunicació, i l’estratègia de comunicació ha d’estar lligada a la vostra estratègia empresarial.
- Una estratègia de comunicació pot ser un document breu, però ha de ser complet i clar.
- La comunicació eficaç requereix processos eficaços
Us acompanyem a l’hora d’establir processos de treball que us permetin comunicar bé en diferents àmbits.
Suport en comunicació interna i externa, oral i escrita
En qualsevol organització, la comunicació oral, escrita, interna i externa forma un entramat que impacta a molts nivells.
En el fons, tan important és el web corporatiu com la manera de contestar el telèfon o de rebre un client. Un mail mal respost o una reunió mal plantejada poden anul·lar l’efecte d’un tríptic impecable.
Us assessorem i acompanyem perquè pugueu:
- Aconseguir coherència comunicativa a nivell de to, estil i discurs en els diversos canals de comunicació.
- Millorar els processos de treball que afecten el resultat de les vostres accions de comunicació.
- Fer-vos més competents en la comunicació oral i escrita amb els vostres clients, proveïdors i companys de feina.
Completem les accions de consultoria amb formació sobre diferents temes de comunicació.
Us podem ajudar. Ens truqueu?
- Ser més eficients a l'hora de comunicar
- Millorar l'experiència dels vostres clients o usuaris
- Definir bé els vostres objectius, valor afegit i missatges clau
- Millorar continguts que no acaben de funcionar
- Tenir una estratègia i un pla de comunicació realistes
- Millorar tècniques de comunicació oral o escrita
- Resoldre altres problemes de comunicació
- Apostarem per una comunicació molt curosa, que satisfà els destinataris perquè respon a les seves necessitats. I perquè és clara i honesta.
- Voldrem entendre els vostres objectius empresarials per poder treballar la comunicació de forma estratègica.
- Donarem molta importància als processos, perquè tenen un impacte molt directe en els resultats.
- Buscarem i coordinarem empreses i col·laboradors especialitzats quan sigui necessari.
- Ens implicarem al màxim en el vostre projecte, ja sigui gran, petit, puntual o constant.