Consultoría de comunicación

Os ayudamos a tener claro qué comunicar, y cómo.

Os asesoramos para que podáis mejorar vuestra estrategia comunicativa. Sabréis afrontar distintas situaciones, podréis mejorar la experiencia de vuestros clientes y usuarios.

Comunicación estratégica, consciente y realista

Para comunicar eficazmente hay que ser consciente de muchos aspectos. Os ayudamos a detectar y analizar los elementos clave que condicionan vuestra comunicación:

  • Vuestros destinatarios: Analizaremos con vosotros quiénes son vuestros interlocutores, qué necesitan, qué quieren, qué saben, qué los influye, qué canales utilizan… la satisfacción de vuestros clientes o usuarios depende enormemente de cómo os comuniquéis con ellos en distintos momentos.
  • Vuestra realidad: 
    Aclaramos cuál es realmente vuestro objetivo, vuestro valor añadido, vuestra identidad, vuestros mensajes clave… Analizamos también los factores prácticos que pueden condicionar la comunicación (recursos, calendario, políticas  internas, competencias, etc.).

Una vez identificados todos los condicionantes, os asesoramos a la hora de decidir qué acciones tiene sentido emprender, y cómo.

Tenemos siempre muy claro que:

  • No queréis ideales inalcanzables.  Nuestras propuestas tienen que tener muy en cuenta vuestra realidad y las circunstancias de cada momento.
  • Todas las acciones tienen que estar enmarcadas en una estrategia de comunicación, y la estrategia de comunicación tiene que estar ligada a vuestra estrategia empresarial.
  • Una estrategia de comunicación puede ser un documento muy breve, pero tiene que ser completa y clara.
  • La comunicación eficaz requiere procesos eficaces. Os ayudamos a establecer procesos de trabajo que os permitan comunicar bien en distintos ámbitos.

Asesoramiento en comunicación interna, externa, oral y escrita

En cualquier organización, la comunicación oral, escrita, interna y externa forman un entramado que impacta a muchos niveles.

En el fondo, tan importante es la web corporativa como la manera de contestar el teléfono o de recibir un cliente. Un correo mal contestado o una reunión mal planteada pueden anular el efecto de un tríptico impecable.

Os asesoramos y acompañamos para que podáis:

  • Optimizar la experiencia de vuestros clientes o usuarios en los distintos puntos de interacción con vuestra entidad.
  • Conseguir coherencia comunicativa a nivel de tono, estilo y discurso en los distintos canales de comunicación.
  • Mejorar los procesos de trabajo que afectan el resultado de vuestra comunicación.
  • Haceros más competentes en la comunicación oral y escrita con vuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.

Completamos la consultoría con formación sobre diferentes temas de comunicación.

Os podemos ayudar. ¿Nos llamáis?

Estrategia de contenidos. Qué és y para qué sirve
¿Qué queréis conseguir?
  • Ser más eficientes a la hora de comunicar
  • Mejorar la experiencia de vuestros clientes o usuarios
  • Definir bien vuestros objetivos, valor añadido y mensajes clave
  • Mejorar contenidos que no acaban de funcionar
  • Tener una estrategia y un plan de comunicación realistas
  • Mejorar técnicas de comunicación oral y escrita
  • Resolver otros problemas de comunicación
Cuando queráis, hablamos.
Si trabajamos con vosotros...
  • Apostaremos por una comunicación muy cuidada y detallista, que satisface a los destinatarios porque responde a sus necesidades. Y porque es clara y honesta.
  • Querremos entender vuestros objetivos empresariales para poder trabajar la comunicación de forma estratégica.
  • Daremos mucha importancia a los procesos porque tienen un impacto muy directo en los resultados.
  • Buscaremos y coordinaremos empresas y colaboradores especializados cuando sea necesario.
  • Nos implicaremos al máximo en vuestro proyecto, ya sea pequeño, grande, puntual o constante.
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