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El efecto sorpresa de una estrategia de contenidos

Una de las ventajas de realizar una estrategia de contenidos es que te ayuda a desarrollar un hábito mental muy útil: pensar en los demás.

El primer paso de una estrategia de contenidos para web es analizar muy bien el contexto comunicativo. Entre otras cosas, analizas tus objetivos, a quién te estás dirigiendo, qué hace falta decir y cómo. Reflexionas sobre qué es lo que hará que la comunicación sea efectiva.

En las reuniones, la gente habla de temas que luego reaparecen a la hora de comer, o tomando un café. Todo el mundo va entendiendo que para conseguir sus objteivos tendrán que satisfacer las necesidades de los usuarios. Que para crear buen contenido tendrán que tenen el cuenta distintas personas de la organización.

Todo el trabajo hecho en la fase de análisis es crucial para el éxito del proyecto web, y también es muy relevante para detectar espacios de mejora en la organización.

La bueno noticia es que el análisis es útil también para cambiar la manera que la gente tiende a plantearse los actos de comunicación en general.

 

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He tenido clientes de entrada bastante reticientes a dedicar tiempo y esfuerzo a la etapa de análisis. Al cabo de unos meses, una vez acabado el proyecto web, estas mismas personas me han ido llamando para que les ayude con un folleto, una presentación, o incluso con un correo electrónico delicado. La sorpresa es qeu todos tienen muy claro cuál es el primer paso.

Están dispuestos a preguntarse y reponder las preguntas relevantes antes de pensar en las palabras exactas o el diseño gráfico. Han creado el hábito de pensar en los demás,  no sólo en si mismos como organización.

Lo que falta ahora es qeu este hábito se extienda más allá de la comunicación escrita y llegue a todo tipo de actos de comunicación. Especialmente en las reuniones de trabajo.

El día que las personas se tomen un poco de tiempo antes de cada reunión para pensar qué saben los demás, qué esperan, y cuál es la mejor manera de hablar unos con los otros, las reuniones de trabajo serán mucho más eficaces. Y agradables.

 

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